سياسة الاسترداد

🔁 Return & Refund Policy (English)

Last updated: [22/02/2026]

We want you to be fully satisfied with your purchase. If for any reason you are not happy with your order, please review our return policy below.

📦 Returns

Customers can request a return within 7 days of delivery.

The product must be:

Unused

In original condition

In original packaging

❌ Used, damaged, or washed items are not eligible for return.

❌ Non-Returnable Items

The following items cannot be returned or refunded:

Sale or clearance items

Gift cards

Personal care or hygiene products (if applicable)

💰 Refunds

Once your return is approved, refunds will be processed within 7–14 business days.

Refunds will be issued to the original payment method.

Shipping charges are non-refundable.

🚚 Return Shipping

Customers are responsible for return shipping costs unless the item is defective or incorrect.

If the item is damaged or incorrect, we will cover the return shipping cost.

📩 How to Request a Return

To initiate a return, please contact us at:

📧 Email: support@[yourstore].com

📞 WhatsApp: +973 XXXXXXXX

Please include your order number and clear photos of the product.

⚠️ Damaged or Incorrect Items

If you receive a damaged or incorrect item:

Notify us within 48 hours of delivery

Share clear photos or videos

We will offer a replacement or full refund.

🌍 International Orders

Delivery times may vary for international (dropshipping) orders. Return processing times may take longer.

📜 Policy Updates

We reserve the right to update or modify this policy at any time without prior notice.

🔁 سياسة الاسترجاع والاسترداد (Arabic)

آخر تحديث: [22/02/2026]

نحن نحرص على رضا عملائنا الكامل. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يرجى مراجعة سياسة الاسترجاع أدناه.

📦 الاسترجاع

يمكن للعميل طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام.

يجب أن يكون المنتج:

غير مستخدم

في حالته الأصلية

مع العبوة الأصلية

❌ المنتجات المستخدمة أو التالفة أو المغسولة غير قابلة للاسترجاع.

❌ المنتجات غير القابلة للاسترجاع

لا يمكن استرجاع أو استرداد المبالغ للمنتجات التالية:

المنتجات المخفضة أو ضمن العروض

بطاقات الهدايا

منتجات العناية الشخصية أو الصحية (إن وجدت)

💰 الاسترداد

بعد الموافقة على طلب الاسترجاع، سيتم معالجة المبلغ خلال 7–14 يوم عمل.

سيتم رد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية.

رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد.

🚚 شحن الاسترجاع

يتحمل العميل تكلفة شحن الاسترجاع إلا في حال كان المنتج تالفًا أو غير صحيح.

في حال وصول المنتج تالفًا أو خاطئًا، سنتحمل نحن تكلفة شحن الاسترجاع.

📩 طريقة طلب الاسترجاع

لطلب الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر:

📧 البريد الإلكتروني: support@[yourstore].com

📞 واتساب: +973 XXXXXXXX

يرجى إرفاق رقم الطلب وصور واضحة للمنتج.

⚠️ المنتجات التالفة أو الخاطئة

إذا وصل المنتج تالفًا أو غير مطابق:

يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام

إرسال صور أو فيديو واضح

سنقوم بتوفير بديل أو استرداد كامل للمبلغ.

🌍 الطلبات الدولية

قد تختلف مدة التوصيل للطلبات الدولية (الدروبشيبينغ)، وقد يستغرق الاسترجاع وقتًا أطول.

📜 تحديثات السياسة

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق.